Chính Sách Kiểm Hàng tại Sửa Main Máy Tính sửa Mainboard Laptop Đà Nẵng

Chính sách kiểm hàng là quy trình hỗ trợ khách hàng kiểm tra, so sánh và xác minh sản phẩm/hàng hóa thực nhận trong kiện hàng do Sửa Main Máy Tính sửa Mainboard Laptop Đà Nẵng gửi, so với thông tin đơn hàng đã đặt.

Thời điểm kiểm hàng

  • Khách hàng được quyền đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Có hỗ trợ thử hàng cơ bản để kiểm tra ngoại quan, số lượng, mẫu mã.

  • Sau khi đã nhận hàng:

    • Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng, nhầm mẫu, khách hàng vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 📞 0931940994.

    • Khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở thùng/hộp để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Tại thời điểm đồng kiểm, khách hàng được:

  • Kiểm tra số lượng sản phẩm thực tế.

  • Đối chiếu:

    • Mã sản phẩm

    • Mẫu mã, màu sắc

    • Kích thước, chất liệu

    • Phụ kiện kèm theo

  • So sánh với thông tin xác nhận đơn hàng, ảnh mẫu hoặc báo giá của suamain.io.vn.

Lưu ý quan trọng:

  • ❌ Không bóc hoặc xé tem niêm phong, tem đảm bảo của sản phẩm.

  • ❌ Không cào, không lấy mã tích điểm hoặc đổi quà trên bao bì sản phẩm.

Xử lý khi sản phẩm không đúng đơn đặt hàng

Trường hợp do lỗi đóng gói của Kbvision Đà Nẵng:

  • Khách hàng có thể:

    • Từ chối nhận hàng, không thanh toán.

    • Hoặc, nếu đã thanh toán, yêu cầu gửi lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền.

  • Thời gian hoàn tiền: tối đa 30 ngày kể từ ngày xác nhận hoàn trả.

Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu:

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả, áp dụng chính sách đổi/trả hàng của công ty.

  • Khách hàng chịu chi phí giao hàng phát sinh (nếu có).

Bảo vệ thông tin cá nhân

  • Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách:

    • Gửi email đến địa chỉ liên hệ của suamain.io.vn.

    • Hoặc gọi trực tiếp 📞 Hotline để được hỗ trợ.

Lưu ý khi kiểm hàng

1. Trước khi nhận hàng

  • Chuẩn bị sẵn đơn hàng, ảnh chụp hoặc email xác nhận đơn (nếu có) để đối chiếu nhanh.

  • Sắp xếp người nhận hàng có đủ thời gian và kiến thức cơ bản để kiểm tra đúng mẫu mã, số lượng, phụ kiện.

2. Tại thời điểm nhận hàng (đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng)

  • Kiểm tra bên ngoài thùng/hộp:

    • Xem tình trạng niêm phong, tem bảo hành, tem hãng còn nguyên vẹn không.

    • Xác minh thùng/hộp không móp méo, rách, bị ướt.

  • Mở thùng và đối chiếu:

    • Số lượng sản phẩm đúng với đơn hàng?

    • Mã sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất liệu có trùng khớp không?

    • Kiểm tra phụ kiện đi kèm (dây cáp, nguồn, sách hướng dẫn…).

  • Quan sát nhanh chất lượng bên ngoài sản phẩm:

    • Xem có dấu hiệu nứt vỡ, trầy xước, rỉ sét, ẩm mốc hay không.

  • Thử hàng cơ bản (nếu cần): kiểm tra đèn báo nguồn, đèn tín hiệu (nếu sản phẩm cho phép thử tại chỗ).

3. Quay video quá trình mở thùng

  • Việc này không bắt buộc, nhưng rất quan trọng để:

    • Làm bằng chứng đối chiếu khi có sai sót.

    • Hỗ trợ nhanh hơn trong trường hợp đổi/trả.

4. Khi phát hiện có vấn đề

  • Gọi ngay bộ phận chăm sóc khách hàng:

    • Hotline: 0931940994

  • Hoặc báo với nhân viên giao hàng để xác nhận thực tế.

  • Không nhận hàng & không thanh toán (trường hợp lỗi từ phía Kbvision Đà Nẵng).

  • Nếu đã thanh toán: yêu cầu đổi sản phẩm đúng hoặc hoàn tiền (thời gian hoàn tối đa 30 ngày kể từ xác nhận).

5. Sau khi đã nhận hàng

  • Kiểm tra lại lần cuối để chắc chắn sản phẩm hoạt động tốt.

  • Nếu phát hiện sai sót sau đó:

    • Liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng.

    • Cung cấp video, ảnh chụp để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Lưu ý quan trọng cần TUYỆT ĐỐI tránh

  • Không bóc, xé tem niêm phong khi đồng kiểm.

  • Không cào, lấy mã tích điểm hoặc quà tặng khi chưa chắc chắn nhận hàng.

  • Không tự ý tháo rời linh kiện hoặc lắp đặt thử nếu chưa xác nhận nhận hàng đúng.

Nhờ thực hiện đầy đủ các bước trên, khách hàng sẽ:

  • Đảm bảo quyền lợi đổi/trả dễ dàng, minh bạch.

  • Tránh rủi ro mất quyền bảo hành, mất quyền đổi hàng.