Chính Sách Đổi Hàng & Trả Hàng tại suamain.io.vn

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất.
Chính sách đổi hàng & trả hàng tại Sửa Main Máy Tính sửa Mainboard Laptop Đà Nẵng được áp dụng rõ ràng, minh bạch và công bằng như sau:

Điều kiện đổi mới (trong 24 giờ đầu)

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (phần cứng hoặc phần mềm).

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn hình thức, chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị trầy xước, biến dạng.

  • Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, tem nhãn, chứng từ đi kèm (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…).

  • Được xác nhận lỗi bởi kỹ thuật viên của suamain.io.vn hoặc trung tâm bảo hành Kbvision.

Quý khách sẽ được đổi mới ngay trong vòng 24 giờ đầu kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi hàng khác (ngoài 24 giờ đầu)

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành chính hãng.

  • Lỗi phát sinh vẫn thuộc lỗi của nhà sản xuất, không do tác động từ người sử dụng.

  • Sản phẩm vẫn còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, hình thức như ban đầu.

  • Không áp dụng cho sản phẩm bị rơi vỡ, cháy nổ, hư hỏng do thiên tai, lắp đặt sai kỹ thuật.

Trong trường hợp này, sản phẩm sẽ được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra và đổi theo chính sách của hãng.

Trường hợp KHÔNG đủ điều kiện đổi / trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và công bằng trong quá trình bảo hành – đổi mới, suamain.io.vn xin lưu ý các trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi đổi/trả hàng:

Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng

  • Rơi, vỡ, va đập mạnh làm biến dạng hoặc nứt vỡ thiết bị.

  • Bị chập, cháy nổ do đấu nối sai kỹ thuật hoặc dùng sai nguồn điện, điện áp không ổn định.

  • Bị vô nước hoặc đặt tại nơi có độ ẩm, bụi bẩn cao trái khuyến cáo của nhà sản xuất.

  • Cắt ngắn, nối dây điện, làm biến dạng jack kết nối, cáp tín hiệu hoặc linh kiện.

Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa trái phép

  • Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị thay đổi.

  • Tem số serial, tem chính hãng bị mất, bị mờ, bị bong tróc.

  • Có dấu hiệu tháo rời, sửa chữa bởi trung tâm không thuộc hệ thống bảo hành Kbvision.

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua (ghi trên hóa đơn VAT hoặc phiếu bảo hành).

  • Quá thời gian này, sản phẩm chỉ được hỗ trợ sửa chữa tính phí, không áp dụng đổi/trả.

Sản phẩm thuộc nhóm đặc biệt hoặc tiêu hao

  • Phụ kiện tiêu hao: pin, ắc quy, cáp kết nối, đầu jack, giá đỡ…

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi – giảm giá – thanh lý đặc biệt.

  • Các mặt hàng tặng kèm trong combo.

Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu

  • Thiếu phụ kiện đi kèm: nguồn, anten, chân đế, ốc vít, cáp…

  • Không còn hộp đựng, xốp, sách hướng dẫn hoặc phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm bị dán sticker, viết chữ, hoặc thay đổi hình thức so với lúc mới mua.

Lỗi phát sinh không do nhà sản xuất

  • Lỗi phần mềm do cài đặt thêm ứng dụng, firmware không chính hãng.

  • Sử dụng không đúng hướng dẫn gây ra sự cố (lắp sai, lắp ngoài trời khi thiết bị chỉ dành cho trong nhà…).

  • Sản phẩm bị oxy hóa, mốc, rỉ sét do môi trường đặc biệt.

Lưu ý quan trọng:

  • Tất cả sản phẩm gửi đổi/trả phải được kỹ thuật viên của suamain.io.vn kiểm tra và kết luận tình trạng lỗi.

  • Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Sửa Main Máy Tính sửa Mainboard Laptop Đà Nẵng dựa trên quy định của hãng và chính sách bảo hành.

Chính sách trả hàng & hoàn tiền

Hiện tại suamain.io.vn KHÔNG áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền nếu:

  • Sản phẩm không bị lỗi của nhà sản xuất.

  • Quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng.

Trường hợp sản phẩm được xác định lỗi sản xuất không thể sửa chữa hoặc đổi mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm theo hóa đơn.

Quy trình đổi hàng

  1. Quý khách liên hệ hotline 0931940994 hoặc trực tiếp đến cửa hàng.

  2. Cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, số hóa đơn, hình ảnh hoặc clip lỗi sản phẩm.

  3. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm.

  4. Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc gửi bảo hành theo quy định.

 Lưu ý quan trọng

  • Thời gian xử lý đổi hàng hoặc gửi đi bảo hành: trong giờ hành chính, không tính ngày nghỉ lễ.

  • Sản phẩm được đổi mới, sửa chữa hoặc thay thế sẽ không tính lại thời gian bảo hành mới, mà tiếp tục theo thời gian còn lại của sản phẩm ban đầu.

  • Nếu đổi mới, chúng tôi sẽ giữ lại sản phẩm lỗi để tránh việc tái bảo hành.